Stornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder bereits versendet wurde.

Bestellungen mit fehlerhaften Angaben können storniert werden, sofern sie noch nicht verarbeitet wurden.

Eine Stornierung ist nur vor der endgültigen Bestätigung des Bearbeitungsstatus möglich.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist keine Stornierung mehr möglich. In diesem Fall kann nur eine Rückgabe erfolgen.

2. Ablauf der Stornierung

1. Einreichung der Stornierungsanfrage per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Bestellnummer und relevanter Informationen

2. Prüfung des aktuellen Bestellstatus durch unser Serviceteam

3. Bei Erfüllung der Bedingungen wird die Bearbeitung gestoppt und die Stornierung bestätigt

4. Nach erfolgreicher Stornierung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet

3. Rückerstattungsinformationen

Nach Bestätigung der Bestellung wird die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich Visa oder MasterCard oder vergleichbarer Zahlungsarten.

4. Kontakt

E-Mail: customer@oakwynhome.com

Telefon: +1 (305) 491-1933

Adresse: 20 Benfield Ct, Columbus, GA 31907, US

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)