Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Oakwynhome (nachfolgend „wir“ genannt)

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen. Bitte wenden Sie sich innerhalb dieser Frist an unseren Kundenservice, damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

  1. Der Artikel weist sichtbare äußere Beschädigungen auf.
  2. Das Produkt weist Qualitätsmängel auf oder funktioniert nicht ordnungsgemäß.
  3. Der Artikel verfügt über einen ungewöhnlichen Geruch oder weist erhebliche Farbabweichungen auf.
  4. Die gelieferte Ware entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung.
  5. Sie möchten den Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben.

Ablauf der Rückgabe

Für eine Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe sowie entsprechende Fotos oder Videos mit.
  2. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage bestätigen wir den Rückgabeantrag und informieren Sie über die Rücksendeadresse.
  3. Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie die Zustellung der Rücksendung ab.
  4. Nach Eingang der Ware führen wir eine Prüfung des zurückgesendeten Artikels und des angegebenen Sachverhalts durch.

Rücksendeadresse:
20 Benfield Ct, Columbus, GA 31907, US

Ablauf des Umtauschs

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos.
  2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage bestätigen wir den Umtauschantrag und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
  3. Senden Sie den betreffenden Artikel an die angegebene Adresse zurück und warten Sie, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  4. Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Rücksendeadresse:
20 Benfield Ct, Columbus, GA 31907, US

Informationen zur Rückerstattung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Zahlungen per Visa oder MasterCard.

Kostenregelung

Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen.

Haftungshinweis

Bei Verzögerungen während des Transports oder Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung ist der jeweilige Versanddienstleister verantwortlich.

Das Transportrisiko für die Ware verbleibt bis zur erfolgreichen Annahme beim jeweiligen Transportdienstleister.

Rücksendeetikett

Jede Bestellung enthält ein Rücksendeetikett, das eine einfache und unkomplizierte Rücksendung ermöglicht.

Kontakt

Adresse:
20 Benfield Ct, Columbus, GA 31907, US

Telefon:
+1 (305) 491-1933

E-Mail:
customer@oakwynhome.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)