Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Oakwynhome (im Folgenden „wir“)
Rückgabefrist
Rückgabe- und Umtauschanträge können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:
1. Sichtbare äußere Schäden am Produkt
2. Qualitätsmängel am Produkt
3. Auffällige Gerüche oder starke Farbabweichungen
4. Lieferung entspricht nicht der Bestellung
5. Rückgabe aus persönlichen Gründen
Rückgabeprozess
1. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon unter Angabe von Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie Fotos oder Videos
2. Nach Prüfung wird der Antrag bestätigt und die Rücksendeadresse mitgeteilt
3. Die Ware ist an die angegebene Rücksendeadresse zu senden und die Zustellung abzuwarten
4. Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung der Situation
Rücksendeadresse: 20 Benfield Ct, Columbus, GA 31907, US
Umtauschprozess
1. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon unter Angabe von Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie Fotos oder Videos
2. Nach Prüfung wird der Antrag bestätigt und die Rücksendeadresse mitgeteilt
3. Die Ware ist an die angegebene Rücksendeadresse zu senden und die Zustellung abzuwarten
4. Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1-3 Werktagen ein Ersatzartikel versendet
Rücksendeadresse: 20 Benfield Ct, Columbus, GA 31907, US
Rückerstattungsinformationen
Nach bestätigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode einschließlich Visa oder MasterCard.
Kostenregelung
Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen.
Haftungshinweis
Bei Transportverzögerungen oder Problemen liegt die Verantwortung beim jeweiligen Versanddienstleister.
Der Zustand der Ware während des Transports liegt bis zur Annahme beim Transportdienst.
Rücksendeetikett
Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett zur einfachen Rücksendung.
Adresse: 20 Benfield Ct, Columbus, GA 31907, US
Telefon: +1 (305) 491-1933
E-Mail: customer@oakwynhome.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)